Polski rynek ubezpieczeń komunikacyjnych bardzo zyskał na pojawieniu się firm z tzw. segmentu direct. Głównymi innowacyjnymi rozwiązaniami stosowanymi przez ubezpieczycieli tego typu jest uelastycznienie oferty, oparciu obsługi agentów i pośredników o scentralizowany system informatyczny oraz efektywny sposób likwidacji szkód. Szczególnie interesująca wydaje się być ostatnia z wymienionych cech.
U tradycyjnych towarzystw ubezpieczeniowych wspomniany proces jest realizowany przez rozległą sieć placówek, inspektoratów, oddziałów lub centrów likwidacji szkód. Jest to nie tylko kosztowne, ale również mało wygodne dla klientów. Tymczasem w firmach direct likwidacja szkody odbywa się dzięki współpracy z siatką mobilnych rzeczoznawców zarządzanych przez odpowiednie działy koordynacyjne u ubezpieczyciela.
W wielu przypadkach wystarczy, że klient sporządzi dokumentację fotograficzną i prześle ją na internetowe konto pocztowe likwidatora, aby otrzymać odszkodowanie z tytułu posiadania ubezpieczenia OC lub AC. Niewątpliwe są to rozwiązania wprost rewolucyjne. Dla kierowców jest to oczywiście zmiana na lepsze. Dla tradycyjnych ubezpieczycieli oznacza ona natomiast konieczność dostosowań i modyfikacji modelu biznesowego.
Copyright @ 2010 allmountains.pl